À la lumière de l'état actuel de notre communauté et des priorités des détaillants qui sont axées sur les activités liées à la COVID-19, nous avons décidé d'annuler le Programme d’excellence dans le commerce de détail pour l’année 2020.

Nous sommes fiers d'honorer chaque année le meilleur du commerce de détail, de l'innovation et de la créativité. Nous voulons nous assurer que le Conseil canadien du commerce de détail et l'industrie sont prêts à célébrer pleinement et à honorer la communauté. Dans les mois à venir, nous explorerons comment célébrer le travail acharné effectué en 2019 et 2020.

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Le prix Expérience mobile souligne une composante cruciale et croissante dans l’espace de vente au détail en ligne où les détaillants vendent, informent, divertissent, promeuvent et commercialisent leurs produits et services. Le candidat doit témoigner d’une expérience mobile exceptionnelle et démontrer de quelle façon l’innovation a donné lieu à l’efficacité, à l’engagement des consommateurs, à des commentaires positifs et à la rentabilité de l’investissement. La réussite peut se mesurer par les taux de téléchargement, les taux de clics, le nombre d’utilisateurs uniques, les visites répétées et les ventes ou conversions (lorsque transactionnel). Les plateformes peuvent comprendre les applications mobiles, les sites Web mobiles, les plateformes de paiement, les programmes de fidélisation, le soutien aux ventes, etc.

Exigences relatives au contenu :

Introduction (100 mots)

Veuillez inclure ce qui suit dans votre texte :
  • Nom du détaillant
  • Description de la stratégie de plateforme mobile (p. ex. site Web mobile adapté ou application spécialisée)
  • Nom de l’agence de conception d’applications mobiles (le cas échéant)
  • Résumé de l’initiative mobile

Besoins et objectifs (300 à 500 mots) – 20 %

Veuillez inclure ce qui suit dans votre texte :
  • Les besoins de cette initiative
  • Donnez une description complète du marché cible de cette initiative
  • L’objectif ou le but de l’initiative mobile (p. ex. l’expérience de la marque, stimulation des achats en magasin ou des transactions en ligne)

Détails et résultats du programme (600 à 1 000 mots) – 70 %

Veuillez inclure ce qui suit dans votre texte :
  • Donnez des précisions sur cette initiative, de sa conception à sa mise en œuvre.
  • Décrivez comment cette initiative offre au consommateur une expérience mobile exceptionnelle (p. ex. renseignements sur les produits et choix, options d’achat, chargement rapide des pages, capacités sur plusieurs périphériques, protection des achats, application des principes de marchandisage traditionnels ou non traditionnels, etc.). Démontrez comment ces initiatives ont été mesurées et fournissez les résultats obtenus.
  • Décrivez de quelle manière les intervenants internes et externes ont collaboré. Précisez l’incidence de cette initiative sur tous les intervenants.
  • Décrivez les ressources, le budget et les échéanciers établis pour cette initiative. Expliquez comment ces ressources ont été utilisées efficacement et comment les objectifs budgétaires ainsi que les échéanciers ont été respectés.
  • Décrivez de quelle manière cette initiative devait être évaluée et précisez si le plan a répondu aux besoins établis, si tous les éléments ont été livrés et si les objectifs globaux ont été atteints.
  • Mentionnez tout autre élément relatif à cette initiative que vous souhaiteriez mettre en lumière.

Pièces justificatives : Évaluation – 10 %

Veuillez fournir des exemples créatifs accompagnés d’une description, incluant les maquettes conceptuelles (le cas échéant).

Exigences relatives à la mise en page du dossier de candidature :

  1. Page de titre
(doit inclure la catégorie de prix, le nom de l’entreprise et le titre de la candidature)
  1. Table des matières
  2. Pages de contenu
    • Introduction
    • Besoins et objectifs
    • Détails et résultats du programme
  1. Annexes (le cas échéant) et pièces justificatives accompagnées d’une description